Votre panier est vide
Les retours sont possibles dans un délai de 14 jours :
Veuillez noter que, si les articles retournés ne remplissent pas ces conditions, nous ne pourrons malheureusement pas traiter votre retour. Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous pensons qu'ils ont été utilisés ou endommagés sans que nous en soyons responsables.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à contact@libre-randonneur.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une adresse de retour ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Étiquette de retour
Si vous devez retourner un article, veillez à créer une étiquette de retour et à la joindre à votre envoi avant de nous le renvoyer. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client et que nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour prépayées.
Annulation de commandes
Une fois qu'une commande a été passée, il n'est pas possible de l'annuler. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de finaliser votre achat.
Frais de retour
Pas de frais si le produit est endommagé par le transporteur, ou si le produit reçu est défectueux ou incorrect.
Toutefois, si le client a acheté le mauvais produit, s'il ne lui convient pas ou s'il ne veut plus l'article, les frais de retour seront à la charge du client.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement à l'adresse contact@libre-randonneur.com si l'article est défectueux, endommagé ou si vous n'avez pas reçu le bon article. Nous vous enverrons un remplacement gratuit la première fois.Si l'article est défectueux la deuxième fois ? Dans ce cas, nous vous remboursons l'intégralité du prix d'achat.
Retour en cas de changement d'avis
Nous comprenons que vous puissiez parfois changer d'avis. Vous pouvez retourner votre achat dans les 14 jours suivant sa réception, à condition que l'article n'ait pas été utilisé, qu'il soit dans son emballage d'origine et qu'il soit en état de revente. Les frais de retour sont à la charge du client.
Échange
Si vous souhaitez échanger un article, contactez-nous à : contact@libre-randonneur.com
En cas d’échange pour des raisons de préférence personnelle (par exemple, taille incorrecte), les frais de retour sont à la charge du client. L'adresse de retour vous sera envoyée par email.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous ferons savoir si le remboursement a été accepté ou non. En cas d'acceptation, le remboursement sera automatiquement envoyé à votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Frais de restockage
Nous ne facturons pas de frais de remise en stock pour les articles retournés. Vous pouvez retourner votre achat sans craindre que des frais supplémentaires soient déduits. Notre objectif est d'offrir à tous nos clients une expérience de retour sans tracas.
Nous contacter :
Libre Randonnée est exploité par Mounjid Bouslah, une entreprise enregistrée en France.
Email : contact@libre-randonneur.com
Numéro de téléphone : +33756800852
14 ALLEE JEANNE DEBEIR
BAT C2
CROIX 59170
FRANCE
Horaires d'ouverture :
Lundi au vendredi : 09:00 - 19:00
Samedi et dimanche : 10:00 - 16:00
(GMT+01:00) heure normale d'Europe centrale (Paris)