LIVRAISON OFFERTE

0

Votre panier est vide

Politique d'expédition

Nous nous efforçons de rendre le processus de commande et de livraison aussi simple que possible pour nos clients.
Si vous avez toutefois des questions ou rencontrez un problème, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à l'adresse contact@libre-randonneur.com
Vous trouverez ci-dessous les détails concernant le traitement, l’expédition et la réception de votre commande.

Frais d'expédition

Cette politique s'applique aux livraisons effectuées en France. Actuellement, nous ne proposons pas d'expédition internationale. Nous prenons en charge les frais d'expédition pour chaque commande. Uniquement en France, tous nos produits sont livrés à domicile gratuitement. De plus, aucune quantité minimale de commande n'est requise.

Expédition de votre commande

Nous faisons le maximum pour expédier votre commande dans les meilleurs délais.
Vous trouverez ci-dessous les délais de livraison moyens pour tous nos colis :

  • Heure limite de commande : 19h00 (GMT+01:00) heure normale d'Europe centrale (Paris) 
  • Délai de traitement : 2 à 4 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
  • Délai d’acheminement : 6 à 10 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
  • Délai total estimé : 8 à 14 jours ouvrés 
  • Frais d'envoi : Livraison gratuite en France.

Vous recevrez par e-mail votre code de suivi personnel qui vous permettra de suivre votre commande via notre partenaire de suivi.

Pays d'expédition

Nous n'expédions qu'en France, nous ne proposons pas d'expédition à l'international.

Suivi de commande

Un e-mail contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande. Ce lien vous permettra de suivre chaque étape du processus de livraison : préparation, transit et livraison. Notre page de Suivre votre commande est conçue pour vous offrir une tranquillité d'esprit et garantir une expérience d'achat fluide.

Changement d'adresse ou d'informations

Si vous souhaitez modifier le numéro de téléphone ou l'adresse indiquée lors de la commande, veuillez nous contacter à l'adresse contact@libre-randonneur.com le plus tôt possible avant l'expédition. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus modifier ces informations. Dans ce cas, veuillez vous référer à notre Politique de retour et de remboursement.

Il me manque certains produits, comment est-ce possible ?

Certaines commandes sont envoyées dans des colis séparés en raison de restrictions de poids. Afin de garantir la qualité des produits, les articles que vous commandez peuvent provenir de différents fournisseurs. Si vous commandez plusieurs produits, il est possible qu'ils ne soient pas livrés en même temps. Ne vous inquiétez pas, votre commande est en cours d'acheminement, et le reste est généralement livré dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Le délai de livraison prévu est dépassé, où est ma commande ?

Dans la plupart des cas, les commandes sont livrées dans le délai de livraison prévu. Si vous avez attendu 3 jours supplémentaires après le délai initial et que vous n'avez toujours pas reçu votre commande, veuillez envoyer un e-mail àcontact@libre-randonneur.com

Colis perdu

Si votre colis est perdu ou n'est pas arrivé, veuillez contacter notre service client. Veuillez envoyer un e-mail à contact@libre-randonneur.com

Nous contacter :

Libre Randonnée est exploité par Mounjid Bouslah, une entreprise enregistrée en France.

Email : contact@libre-randonneur.com
Numéro de téléphone :
+33756800852

14 ALLEE JEANNE DEBEIR
BAT C2
CROIX 59170
FRANCE

Horaires d'ouverture :
Lundi au vendredi : 09:00 - 19:00
Samedi et dimanche : 10:00 - 16:00
(GMT+01:00) heure normale d'Europe centrale (Paris)